Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng p3pet

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của p3pet thông qua trang web p3pet.io và các tên miền, ứng dụng liên kết. Chính sách này điều chỉnh cách p3pet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Chính sách Bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan của Chính phủ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Thông tin chúng tôi thu thập

p3pet thu thập thông tin từ các nguồn sau:

• Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chân dung tự chụp (selfie) và đôi khi là bằng chứng địa chỉ như hóa đơn điện/nước gần đây.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán bạn đăng ký (tên chủ tài khoản, số tài khoản được mã hóa), lịch sử nạp và rút tiền. p3pet không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoặc mật mã đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, kết quả tham gia các trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian và thói quen chơi của bạn trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, thời gian truy cập, dữ liệu cookie và mã định danh phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc khác khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng p3pet.

Điều 3 – Mục đích sử dụng dữ liệu

p3pet sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng p3pet.
• Xác minh danh tính và độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ cá cược.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn — đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với thói quen sử dụng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin dịch vụ quan trọng.
• Hỗ trợ việc chơi có trách nhiệm bằng cách theo dõi mẫu hành vi cá cược và can thiệp kịp thời khi phát hiện dấu hiệu rủi ro.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện hiệu suất, tính năng và giao diện người dùng của nền tảng p3pet.

Điều 4 – Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

p3pet chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho phép p3pet xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: p3pet có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và bảo vệ tài sản của người dùng là lợi ích hợp pháp mà p3pet theo đuổi khi xử lý một số loại dữ liệu kỹ thuật.

Điều 5 – Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

p3pet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi được phép:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược tích hợp trong hệ thống p3pet — theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Đối tác công nghệ được ủy quyền thực hiện xác minh CCCD/CMND theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: p3pet sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý của Việt Nam.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các công ty kiểm toán và luật sư tư vấn có thể tiếp cận dữ liệu theo yêu cầu nghề nghiệp trong khuôn khổ bảo mật.

Điều 6 – Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

p3pet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra thâm nhập bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập tối thiểu cần thiết (principle of least privilege) cho toàn bộ nhân sự nội bộ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục sau sự cố.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 về quản lý an toàn thông tin.

Điều 7 – Thời hạn lưu trữ dữ liệu

p3pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, p3pet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

Điều 8 – Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được p3pet lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu p3pet cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập, theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của p3pet trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền thu hồi sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (lưu ý: điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của p3pet qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 9 – Cookie và công nghệ theo dõi

p3pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên làm việc. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp p3pet hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giới hạn cá cược và cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Điều 10 – Trẻ em và độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của p3pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. p3pet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, p3pet sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình kiểm duyệt nội bộ.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản p3pet có thể liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Điều 11 – Thay đổi chính sách

p3pet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ p3pet .io/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được sửa đổi.

Điều 12 – Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc p3pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng p3pet
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ

Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.